美诺(Miele)：成功应用 MTM 20 年

从使用 MTM-1 到 MTM-HWD®

20 多年来，Miele & Cie. KG公司一直依靠MTM工具和软件来规划、设计并且优化工作过程和产品。作为德国MTM协会的会员企业，美诺(Miele)多次为继续开发过程语言的业务贡献出了他们的创新能力，例如，MTM 最近推出的 MTM-HWD ®，美诺(Miele)也为它的开发做出了一定贡献。这种新的 MTM 过程构建模块系统仅需一步就可以完成兼具系统化并且符合人类工效学的工作设计，也就是说，只需要一次分析就可以提供过程描述、时间以及人类工效学三种所需的评估结果。

美诺(Miele)作为开发项目——人类工作设计(HWD®)的合作伙伴，在装配过程中对新的模块化系统进行了大量的实践测试，为 HWD® 的成功开发做出了重大贡献。同时，美诺(Miele)的管理人员也希望从 HWD 的分析中得到一些结论性的信息，使他们能够在考虑到人类工效学的前提下，协调好工作设计和生产力发展之间的关系；并且能够从这些信息中得知：如何在平衡的产线和连续流动的装配过程中有效地发挥出老龄员工的作用。

位于居特斯洛(Gütersloh)的美诺(Miele)工厂的所有生产线现都已经用 MTM-HWD® 替代了 MTM-1。工厂的冲压车间和预装配组件模块领域也正在引入该系统。此外，美诺(Miele)公司还在德国境外的生产基地(例如公司在捷克乌尼乔夫的工厂)引入了过程模块系统。由于 MTM-HWD® 能够兼顾人类工效学和效率，并且能促进工作场所的学习氛围，因此，这些工厂纷纷积极地引入了这一系统。

使用MTM-HWD®预防对健康的负面影响

公司健康管理部门的时事通讯和工厂报纸上发表的关于 MTM-HWD® 的文章都表明：位于居特斯洛(Gütersloh)工厂的工会，非常支持并积极推动 MTM-HWD 的使用。居特斯洛(Gütersloh)工厂报纸的“健康”板块还刊登了以下信息：“HWD 能够帮助我们更好地识别出特定运动的不平衡的地方以及工作负荷过高的地方。在此基础上，我们可以通过改变工序和工作台来减少对人们健康的负面影响，甚至可以完全避免这些负面影响的产生……我们从2016年4月开始使用 MTM-HWD 系统，在WAo6装配线进行了持续一年的测试。一位运动科学家向员工展示了如何在工作场所采取符合人类工效学的方法来积极工作，并与参与的员工们一同实践这一方法。与此同时，三个实践组还讨论了如何才能确保员工行动地更加轻松。”

《企业健康管理通讯》(BGM)中的文章标题如下：“分析工作站：现可借助人类工作设计(HWD)来实现。”这篇文章解释说，生产力和人类工效学原本是分离的两个方面，但现在在 GTG 工厂使用的 HWD 程序首次实现了对两个方面的同时分析。标准工时和计分制量化了工人在个人工序中产生的(人类工效学中的)工作负荷，构成了工作分析的基础。

来自工会和员工的积极反馈

“在6号产线的试点项目中，我们已经能够通过这种方式与员工共同优化一些工序。另外，我们还与企业健康管理部门(BGM)在此方面展开了密切合作，员工的积极反馈也验证了我们与 HWD 合作的正确性。” 居特斯洛(Gütersloh)工厂工业工程部门的员工Ralf Graute指出。同时，工会副主席Heinrich Schlautmann也表示：“我们现在能够更好地认识到，使用 HWD 分析工具得到结果后，应该改变或阻止哪些地方的特定移动，以避免产生不平衡的工作负荷。此外，工作台的轮换也是此处需要的另一种手段。例如，员工还可以学习如何利用双手交替来拧紧物品，这也是员工们为了自己的健康能够乐意接受的挑战。”

绝非偶然地而是有条不紊地、系统化地工作

2018年8月22日，MTM 工作系统的全面设计成为在居特斯洛(Gütersloh)的美诺(Miele)专家会议的主题之一；此次活动的另一个主题则是祝愿恩斯特•克雷默(Ernst Krämer)博士(家电生产战略项目主管)的退休生活一切顺利。事实上，克雷默博士同时还是德国 MTM 协会的董事会主席(直到这次选举结束前)，在过去的几十年里，他一直密切地关注着美诺(Miele)应用 MTM 的情况。他的指导原则一直是：“如果你不去实际测量，任何问题从长远的角度来看都是不会发生改变的。” “这同时也是 MTM 的基本主题之一。这个主题不仅影响个别工作台的设计，还会影响到整个产品的生产过程。” 克雷默在早期的采访中也谈到了这一点，“最重要的是企业使用的方法应该具有系统化的结构，并且这种结构不会受到随机程序的约束。这是能够兼顾到生产效率和员工健康工作的唯一方法”。

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